Service
Versand & Rückgabe
Was du wissen darfst, bevor du bestellst — und was passiert, wenn etwas doch nicht passt. Die genauen Preise und Laufzeiten ergänzen wir, sobald unser Shop live geht.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden klimaneutral mit [DHL / Deutsche Post — TODO]. Die übliche Laufzeit liegt bei 2–4 Werktagen nach Versand. Versandkosten: [TODO] €. Ab einem Bestellwert von [TODO] € liefern wir versandkostenfrei.
Versand in die EU & Schweiz
Lieferungen in EU-Länder dauern in der Regel 4–8 Werktage. Die Versandkosten variieren je nach Land — die genaue Übersicht findest du im Checkout. In die Schweiz versenden wir verzollt; bei Sendungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben hinzukommen.
Verpackung
Wir verpacken bewusst reduziert: Karton statt Plastik, recyceltes Füllmaterial, kein zusätzliches Geschenk-Drumherum. Was zu dir kommt, soll deine Haut pflegen — nicht deinen Mülleimer füllen.
Rückgabe & Widerruf
Als Verbraucher:in hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bitte sende uns unbenutzte, original verschlossene Produkte zurück; geöffnete Kosmetik ist aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerruf.
Beschädigte Ware & Reklamation
Sollte etwas auf dem Versandweg beschädigt worden sein oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, schreib uns gern — wir finden eine unkomplizierte Lösung. Am einfachsten erreichst du uns über die Kontaktseite.