Question 1

In welcher Reihenfolge trage ich die Produkte auf?

Accepted Answer

Von leicht nach reichhaltig: zuerst die wässrige Schicht (z. B. Grace), dann das Öl (Hope, Mercy oder Favor) und – wenn nötig – darüber eine reichhaltige Pflege wie Divine für den Körper. Weniger Schritte sind oft mehr.

Question 2

Morgens oder abends?

Accepted Answer

Hope und Grace eignen sich für morgens und abends. Mercy und Favor wirken am besten in der Abendroutine, weil die Haut nachts regeneriert. Divine ist ein Körperprodukt für nach dem Duschen.

Question 3

Kann ich Treats Yourself mit anderen Marken kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Unsere Formulierungen sind bewusst reduziert und vertragen sich mit milden, nicht reizenden Produkten anderer Marken. Was du vermeiden solltest: aktive Wirkstoffe (Säuren, Retinol, hochdosiertes Vitamin C) gleichzeitig mit Favor zu stapeln.

Question 4

Sind die Produkte vegan?

Accepted Answer

Unsere Pflege ist konsequent tierversuchsfrei und überwiegend pflanzlich. Wo es die Haut wirklich besser macht, verwenden wir einzelne natürliche Rohstoffe tierischen Ursprungs (etwa Bienenwachs in Divine). Vollständig vegan möchten wir uns deshalb nicht nennen — ehrlich ist uns wichtiger als ein Label.

Question 5

Enthalten die Produkte Duftstoffe?

Accepted Answer

Hope, Mercy, Favor und Grace sind ohne Duftstoffe formuliert. Divine enthält eine sehr leise, parfümierte Note (als „Parfum“ in der INCI). Wer komplett duftneutral pflegen möchte, ist mit den Gesichtsölen gut beraten.

Question 6

Wie konserviert ihr ohne klassische Konservierungsstoffe?

Accepted Answer

Unsere Gesichtsöle sind wasserfrei und benötigen kaum Konservierung — Tocopherol stabilisiert die Fette. Grace und Divine enthalten Phenoxyethanol bzw. Ethylhexylglycerin in geringer Konzentration, weil sie wasserhaltig sind und sonst nicht sicher haltbar wären.

Question 7

Welches Produkt passt zu meinem Hauttyp?

Accepted Answer

Wenn du dir nicht sicher bist, hilft dir unser Hautkompass: fünf Fragen, eine ehrliche Empfehlung.

Question 8

Ich habe sehr empfindliche Haut. Was kann ich nutzen?

Accepted Answer

Hope ist gezielt für reizoffene, schnell überforderte Haut formuliert — ohne Duftstoffe, ohne aktive Wirkstoffe, mit Bisabolol und Tanacetum, die Rötungen beruhigen.

Question 9

Ich habe eher fettige oder Mischhaut. Was passt?

Accepted Answer

Grace ist ein ölfreies Hyaluronserum — leicht, klar, atmend. Für viele Mischhauttypen reicht das morgens und abends. Wer abends doch ein Öl möchte, kann Favor in sehr kleiner Menge dazugeben.

Question 10

Welche Produkte darf ich in der Schwangerschaft verwenden?

Accepted Answer

Hope, Mercy, Grace und Divine sind unbedenklich. Bei Favor empfehlen wir, in der Schwangerschaft und Stillzeit darauf zu verzichten, da Bakuchiol noch nicht ausreichend in Schwangerschafts-Studien untersucht ist. Im Zweifel besprich deine Pflege mit deiner Hebamme oder Ärztin.

Question 11

Sind ätherische Öle enthalten?

Accepted Answer

Tanacetum Annuum (in Hope) ist ein ätherisches Öl, allerdings in sehr geringer Konzentration. Wenn du in der Schwangerschaft sehr vorsichtig sein möchtest, ist Mercy oder Grace die ruhigere Wahl.

Question 12

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Accepted Answer

Ungeöffnet mindestens 24 Monate ab Herstellung. Nach dem Öffnen geben wir eine Empfehlung von 6 Monaten (PAO-Symbol „6M“) für die Gesichtsöle und 12 Monaten für Grace und Divine.

Question 13

Wie sollte ich die Produkte lagern?

Accepted Answer

Trocken, lichtgeschützt und bei Zimmertemperatur. Direkte Sonne, Heizungsnähe und Feuchtigkeit (z. B. das Duschregal) verkürzen die Haltbarkeit deutlich.

Question 14

Wie erkenne ich, dass ein Produkt nicht mehr gut ist?

Accepted Answer

Verändert sich Geruch, Farbe oder Konsistenz spürbar, ist das ein Hinweis, das Produkt nicht mehr aufzutragen. Vor allem Öle können bei langer Lagerung leicht ranzig werden.

Question 15

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage nach Versand, EU 4–8 Werktage. Genaue Details findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.

Question 16

Kann ich etwas zurückgeben?

Accepted Answer

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Geöffnete Kosmetik ist aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Häufige Fragen.

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Versand & Rückgabe